人文关怀就是“以人为本”，重视人的因素，承认人的价值及主体地位。通俗的说：就是关心人、爱护人、尊重人。

为了深化人文关怀护理内涵，遵循“敬畏生命、以人为本、德诚于思、礼行于形”护理服务理念，整体提升护理服务水平，9月27日，我院组织开展“护理人文关怀”培训会议，旨在呼吁各科室全程实施人性关怀服务、开展特色关怀护理服务、构建对医患更有吸引力的“磁性医院”，将人文关怀渗透至每一个角落。此次培训会议由医务部徐华主任主持，王冰总经理、王志敏院长等领导出席，全院各科室、各部门员工均参加。

护理工作中的人文关怀

是围绕“以人为本”的宗旨，体现对人的生存意义、价值、自由和发展的人文关怀。平等、赞美、相容、互动，共同营造一个和谐和爱的环境，让每位护士感觉到在一起工作是幸福、快乐的。在培训中，徐主任采用ppt、情景模拟、故事分享等形式，细致的阐述了护理工作中的人关怀的体现与意义。

徐主任表示，人文关怀就是将一张笑脸、一声问候、一程导引、一句安慰融入到日常护理工作中，让患者体会到爱的感觉。护理人员要加强人文关怀修养和学习，并充分应用到临床实践中，满足患者及医务人员身心需要，充分体现 “以人为本”的护理理念。

磁性医院的吸引力

一个有“磁性”的医院，是能让医患双赢的医院。针对这一点，徐主任从护理管理工作上出发，要求转变传统的“只关爱患者”的管理模式，从关心护士入手，树立管理就是服务的理念。

人文关怀强调在护理和管理中，管理者与被管理者的平等，都是护理管理过程中的主人，目标是共同一致的。从上至下的将关怀传播，最后护理工作者将关心辐射到每一位患者的身上，这就实现了医患的双赢。

培训最后，徐主任要求护理工作的管理者要起到榜样作用，将服务理念潜移默化给每一位护理人员，带动一个团队优质高效的完成任务。而一线护理工作者需要学会正确表达、换位思考，以及掌握更多的人文护理技巧运用到职业中来。

培训结束后，王志敏院长及王冰总经理均发表了总结讲话。王院长讲道，东苑医院一直崇尚“以患者为中心”的服务理念，这是我们需要不断精进、努力的方向。护理，有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰，我们将不忘初心，方得始终。

最后，王冰总经理鼓励全体医护人员不断学习进步、提升服务理念，积极打造东苑护理特色和品牌。