2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了农历春节原有的祥和平静。“若有战，召必回”——武汉东苑医院全体医护人员逆行而上，主动投身到抗击疫情的工作一线。
        疫情第一行动响应的就有医务部陈海燕主任，作为医疗救治等工作的主要管理部门，医务部承担着上传下达、制定流程方案、调配人员、沟通联络、数据上报等重要任务。从春节前到现在，陈海燕主任始终坚守岗位，在全院疫情防控工作中发挥着重要作用。

◀患者为陈海燕主任绘制的肖像画
 

        快速响应，积极落实

        “最艰难的时期大家已经克服过去了，回想起来非常感谢与佩服大家的坚守和努力。”在1月，医院被区政府征用开始投入疫情防控工作后，作为一家非传染疾病专业的民营医院，有大量的工作需要完成。
        在大部分医务人员还未回归时，陈海燕便快速参与统筹指挥疫情防控工作，从院感控制、后勤保障、防护物资管理，到救治方案更新培训、疫情上报、患者转运等各个方面，全力保障隔离点的收治工作流程顺畅，确保医疗运行安全。
        很难相信东苑隔离点初期的抗疫工作顺利开展是建立在仅20余人的医务团队之上，及早地加入武汉抗疫阵线，代表着东苑医院不负政府使命、不负百姓期望的全力以赴。

        协助临床，开展心理疏导工作

        在东苑隔离点救治工作走上正轨后，稍缓压力的陈海燕主任也没有选择放松，她运用自己心理学实操能力和医务社工的工作经验，加入到患者心理疏导工作中，主动承担起典型个案的跟踪服务。
        随着患者陆续出院，为能够持续对这些患者进行康复跟踪，在陈海燕主任的组织下，建立了一个与患者沟通的微信群。在微信群中，患者可与自己的主治医生实时沟通，大家对自己康复期的用药、饮食、情绪等方面的疑虑，均可在得到各专业的医师的建议与指导。

 

        大年初六，陈海燕主任接到导医电话，有一位怀疑自己感染的女士逗留在医院要求住院。陈主任迅速赶到现场，经了解知道这位女士怀疑自己已感染担心传染给自己的孩子便只身求医，但此时隔离点的收治流程须严格遵照区政府流程规定。
        陈主任没有用政府规定去推诿，她理解这位母亲的无助与无奈，于是便指导她有效的就医流程，在到指定发热门诊办理好转正手续后便顺利由东苑隔离点收治。

▲患者家属向陈海燕主任表示感谢

        在隔离2天后，她的症状出现加重，一直与她保持联系的陈海燕主任也明显感受到她情绪的低落与焦虑，在沟通中甚至要求出院。陈主任便一次次与她电话沟通，耐心倾听，悉心宽慰。
        “疫情让每个人都承受着巨大的压力，情绪不稳定在所难免，让患者保持康复的信心对治疗质量都有很大，作为医护人员我们有义务去做这项工作。”

 

        在陈海燕主任的持续关注与开导下，患者最终顺利康复出院。为表示感谢，患者还发来2000元红包，被陈主任婉言谢绝了。但患者的一句话，让陈主任获得了莫大的感动，患者说：疫情过后我要来看您，我记得您的眼睛，也记得您的声音，我能找到你。